Returer og garantiservice

Vi streber etter å gjøre deg fornøyd uansett hva som skjer. Vi er også mennesker, og noen ganger gjør vi feil. Eller du kan ombestemme deg.

Alle produktene våre har en garantert retur- eller bytterett på 30 dager (90 dager for kart og dekorasjoner i tre) fra det tidspunktet du mottar pakken.

I november- og desembersesongen har alle bestillinger også en forlenget retur- eller bytterett frem til slutten av januar neste år.

Refusjonen utbetales med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Vær oppmerksom på at personaliserte produkter (med gravering, farger, størrelser osv.) ikke kan returneres.

Den beste måten å starte en retur, få en erstatning eller få løst et problem med et defekt produkt på, er å ta kontakt via e-post på [email protected].

For å hjelpe oss med å behandle henvendelsen din, oppgi følgende i e-posten:

• Din ordre-ID

• Årsak til retur

• Detaljerte bilder av problemet

• Bilder av emballasjen hvis den er skadet

Vi kan vanligvis oppgi en lokal returadresse i Europa, bare ta kontakt med oss for å komme i gang. For de fleste land er det gratis å sende returpakken tilbake til oss via Packeta.com.

På forespørsel kan vi også tilby en betalt hente- og returtjeneste fra adressen din tilbake til oss via GLS.

Kart og dekorasjoner i tre (og andre store pakker)

Premium-returen tar omtrent 2-6 dager. Vi bruker GLS eller DHL. Vi bestiller et bud til adressen din som tar med seg en fraktetikett, tar pakken fra deg og returnerer den til oss - alt på en forhåndsavtalt dato. Vi tar et gebyr for denne tjenesten avhengig av land. Denne tjenesten er imidlertid helt bekymringsfri for deg. Du trenger ikke å ta med deg esken noe sted selv.

Eller du kan bruke standard retur. Du kan sende kartet direkte tilbake til oss i Slovakia eller til Packetas adresse i hjemlandet ditt (vennligst kontakt oss for det nøyaktige adresseformatet), og derfra leverer Packeta pakken til 68travel. Å returnere det kjøpte produktet på denne måten tar opptil to uker (avhengig av land).

I begge tilfeller må du pakke produktet forsiktig i den originale esken (ved hjelp av pappmalene) for å unngå skader under transporten. Fjern også eventuelle gamle fraktetiketter fra pappesken. Vi vil inspisere kartet nøye når vi mottar det. Når alt er i orden, refunderer vi pengene dine eller går videre med byttet.